---
title: "SafeKit AI والدعم"
canonical: "https://safekit.eviden.com/ar/resources/safekit-support/"
description: "توفّر SafeKit ثلاث قنوات للدعم: دعمًا تعاقديًا قياسيًا للإبلاغ عن الحوادث على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومساعدة مجانية مدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر SafeKit AI، وبرنامجًا مجانيًا للتدريب والحصول على الشهادة عبر الإنترنت."
category: "resources"
lang: "ar"
topics: "الدعم المجاني بالذكاء الاصطناعي - المستوى الأول, الدعم والصيانة القياسيان, برنامج التدريب والشهادة المجاني"
---

# SafeKit AI والدعم

## الدعم المجاني بالذكاء الاصطناعي - المستوى الأول {#ai-support}

**🤖 استخدم SafeKit مع مساعد LLM المفضل لديك**

  1. افتح مساعدًا للذكاء الاصطناعي مثل Claude أو ChatGPT أو GitHub Copilot أو أي LLM آخر.
  2. الصق محتوى [llms.txt](<https://safekit.eviden.com/llms.txt>) في المحادثة.
  3. للتحقق من أن LLM عالج قاعدة معارف SafeKit بشكل صحيح، اسأله: `ما القيمة الافتراضية لـ maxloop في SafeKit؟`
  4. الإجابة الصحيحة هي `3`.
  5. يمكنك بعد ذلك طرح أسئلة مثل:
     * أسئلة المبيعات وما قبل البيع
     * إرشادات التثبيت خطوة بخطوة
     * المساعدة في الإعداد والتهيئة
     * استكشاف المشكلات التقنية وإصلاحها
     * تحليل السجلات

## الدعم والصيانة القياسيان {#standard-support}

رهناً بسداد رسوم الدعم والصيانة ذات الصلة، يحق للمستخدم النهائي الحصول على الخدمات عن بُعد التالية:

  * إمكانية وصول ما يصل إلى أربعة جهات اتصال فنية مسمّاة إلى موقع مركز الدعم الأوروبي على مدار 24 ساعة يوميًا و7 أيام أسبوعيًا و365 يومًا سنويًا، للإبلاغ عن حادث أو طلب المساعدة.
  * دعم عبر الإنترنت من مركز الدعم من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً، حسب التوقيت المحلي لمركز الاتصال الأوروبي، من الاثنين إلى الجمعة.
  * إمكانية وصول ما يصل إلى أربعة جهات اتصال فنية مسمّاة إلى قاعدة معارف وأسئلة شائعة ومرافق معلومات أخرى عبر الإنترنت.
  * بعد الإبلاغ عن حادث، تؤكد Eviden استلامه خلال أربع ساعات عمل لمركز الدعم.
  * توفير حزم الخدمة والتحديثات والترقيات للمنتج المرخّص دون رسوم إضافية.
  * الحق في الحصول على مفاتيح ترخيص جديدة دون رسوم إضافية عند تغيير أسماء مضيفي الخوادم المرخّصة.
  * يلزم تسجيل الدخول.

[ مكتب الدعم ](<https://customercare.evidian.com/>)

## برنامج التدريب والشهادة المجاني {#training}

تقدم SafeKit برنامجًا مجانيًا للتدريب والحصول على الشهادة عبر الإنترنت، ويغطي مفاهيم التوافر العالي وبنية المجموعات والتثبيت والتهيئة والإدارة لكل من وحدتي mirror وfarm.

  * وحدات تعليمية ذاتية عبر الإنترنت، متاحة في أي وقت
  * مجاني بالكامل
  * تُمنح شهادة عند إكمال البرنامج
  * 12 فيديو (نحو 3 ساعات و40 دقيقة) تغطي المقدمة والعروض التوضيحية والتثبيت والتهيئة المتقدمة واستكشاف المشكلات وإصلاحها

[ التدريب والشهادة المجانيان ](<https://safekit.eviden.com/resources/safekit-on-line-training/>)