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title: "SafeKit AI e supporto"
canonical: "https://safekit.eviden.com/it/resources/safekit-support/"
description: "SafeKit offre tre canali di supporto: supporto contrattuale standard con segnalazione degli incidenti 24 ore su 24, assistenza gratuita basata sull'IA tramite SafeKit AI e un programma gratuito di formazione e certificazione online."
category: "resources"
lang: "it"
topics: "Supporto IA gratuito di livello 1, Supporto e manutenzione standard, Programma gratuito di formazione e certificazione"
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# SafeKit AI e supporto

## Supporto IA gratuito di livello 1 {#ai-support}

**🤖 Usa SafeKit con il tuo LLM preferito**

  1. Apri un assistente IA come Claude, ChatGPT, GitHub Copilot o qualsiasi altro LLM.
  2. Incolla nella chat il contenuto di [llms.txt](<https://safekit.eviden.com/llms.txt>).
  3. Per verificare che l'LLM abbia elaborato correttamente la knowledge base di SafeKit, chiedi: `Qual è il valore predefinito di maxloop in SafeKit?`
  4. La risposta corretta è `3`.
  5. Puoi quindi porre domande come:
     * Domande commerciali e di prevendita
     * Istruzioni dettagliate per l'installazione
     * Assistenza per configurazione e impostazione
     * Risoluzione dei problemi tecnici
     * Analisi dei log

## Supporto e manutenzione standard {#standard-support}

Previo pagamento dei relativi costi di Supporto e Manutenzione, l'Utente finale ha diritto ai seguenti servizi da remoto:

  * Accesso al sito web per un massimo di quattro referenti tecnici nominativi al Centro di supporto europeo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni all'anno, per segnalare un incidente o richiedere assistenza.
  * Supporto online dal Centro di supporto dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora locale del call center europeo).
  * Accesso, per un massimo di quattro referenti tecnici nominativi, a una knowledge base, alle FAQ e ad altre risorse informative online.
  * Dopo la segnalazione di un incidente, Eviden ne conferma la ricezione entro quattro ore lavorative del Centro di supporto.
  * Fornitura di Service Pack, aggiornamenti e upgrade del Prodotto concesso in licenza senza costi aggiuntivi.
  * Diritto di ottenere nuove chiavi di licenza senza costi aggiuntivi in caso di modifica dei nomi host dei server concessi in licenza.
  * È necessario effettuare l'accesso.

[ Contatta il supporto ](<https://customercare.evidian.com/>)

## Programma gratuito di formazione e certificazione {#training}

SafeKit offre un programma gratuito di formazione e certificazione online sui concetti di alta disponibilità, l'architettura dei cluster, l'installazione, la configurazione e l'amministrazione dei moduli mirror e farm.

  * Moduli online da seguire secondo i propri tempi, disponibili in qualsiasi momento
  * Completamente gratuito
  * Certificato rilasciato al completamento
  * 12 video (circa 3 ore e 40 minuti) su introduzione, dimostrazioni, installazione, configurazione avanzata e risoluzione dei problemi

[ Formazione e certificazione gratuite ](<https://safekit.eviden.com/resources/safekit-on-line-training/>)