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title: "SafeKit AIとサポート"
canonical: "https://safekit.eviden.com/ja/resources/safekit-support/"
description: "SafeKitでは、24時間365日のインシデント報告に対応する標準契約サポート、SafeKit AIによる無料のAI支援、無料のオンライン認定・トレーニングプログラムという3つのサポートを提供しています。"
category: "resources"
lang: "ja"
topics: "無料AIレベル1サポート, 標準サポートとメンテナンス, 無料の認定・トレーニングプログラム"
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# SafeKit AIとサポート

## 無料AIレベル1サポート {#ai-support}

**🤖 お好みのLLMでSafeKitを利用する**

  1. Claude、ChatGPT、GitHub CopilotなどのAIアシスタントを開きます。
  2. [llms.txt](<https://safekit.eviden.com/llms.txt>)の内容をチャットに貼り付けます。
  3. LLMがSafeKitのナレッジベースを正しく読み込んだか確認するには、`SafeKitのmaxloopのデフォルト値はいくつですか？`と質問します。
  4. 正解は`3`です。
  5. 続けて、次のような質問をすることができます。
     * 営業・プリセールスに関する質問
     * インストール手順の説明
     * 設定や構成に関する支援
     * 技術的なトラブルシューティング
     * ログの分析

## 標準サポートとメンテナンス {#standard-support}

該当するサポートおよびメンテナンス料金のお支払いを条件として、エンドユーザーは次のリモートサービスを利用できます。

  * 指定された最大4名の技術担当者が、インシデントの報告または支援の依頼を行うため、欧州サポートセンターのWebサイトに24時間365日アクセスできます。
  * サポートセンターによるオンラインサポートは、月曜日から金曜日の9:00～17:00（欧州コールセンターの現地時間）に利用できます。
  * 指定された最大4名の技術担当者が、ナレッジデータベース、FAQ、その他のオンライン情報にアクセスできます。
  * インシデントの報告後、Evidenはサポートセンターの営業時間で4時間以内に受領を確認します。
  * ライセンス製品のサービスパック、アップデート、アップグレードを追加料金なしで提供します。
  * ライセンス対象サーバーのホスト名を変更する場合、新しいライセンスキーを追加料金なしで取得できます。
  * ログインが必要です。

[ サポート窓口 ](<https://customercare.evidian.com/>)

## 無料の認定・トレーニングプログラム {#training}

SafeKitでは、ミラーおよびファームモジュールを対象に、高可用性の概念、クラスターアーキテクチャ、インストール、設定、管理を扱う無料のオンライン認定・トレーニングプログラムを提供しています。

  * いつでも受講できる、自分のペースで進められるオンライン教材
  * 完全無料
  * 修了時に認定証を発行
  * 導入、デモ、インストール、高度な設定、トラブルシューティングを扱う12本の動画（約3時間40分）

[ 無料のトレーニングと認定 ](<https://safekit.eviden.com/resources/safekit-on-line-training/>)