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title: "SafeKit AI 및 지원"
canonical: "https://safekit.eviden.com/ko/resources/safekit-support/"
description: "SafeKit은 24시간 연중무휴 인시던트 접수가 가능한 표준 계약 지원, SafeKit AI를 통한 무료 AI 기반 지원, 무료 온라인 인증 및 교육 프로그램의 세 가지 지원 채널을 제공합니다."
category: "resources"
lang: "ko"
topics: "무료 AI 1단계 지원, 표준 지원 및 유지보수, 무료 인증 및 교육 프로그램"
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# SafeKit AI 및 지원

## 무료 AI 1단계 지원 {#ai-support}

**🤖 원하는 LLM으로 SafeKit 사용하기**

  1. Claude, ChatGPT, GitHub Copilot 또는 다른 LLM과 같은 AI 도우미를 엽니다.
  2. [llms.txt](<https://safekit.eviden.com/llms.txt>)의 내용을 채팅에 붙여 넣습니다.
  3. LLM이 SafeKit 지식 베이스를 올바르게 처리했는지 확인하려면 다음을 질문합니다: `SafeKit에서 maxloop의 기본값은 무엇인가요?`
  4. 정답은 `3`입니다.
  5. 그런 다음 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.
     * 영업 및 사전 영업 관련 질문
     * 단계별 설치 안내
     * 구성 및 설정 지원
     * 기술 문제 해결
     * 로그 분석

## 표준 지원 및 유지보수 {#standard-support}

관련 지원 및 유지보수 요금을 지불하면 최종 사용자는 다음 원격 서비스를 이용할 수 있습니다.

  * 지정된 기술 담당자 최대 4명이 사고를 보고하거나 지원을 요청할 수 있도록 유럽 지원 센터 웹사이트에 연중무휴 24시간 접속할 수 있습니다.
  * 지원 센터의 온라인 지원 시간은 월요일부터 금요일까지 9:00~17:00(유럽 콜센터 현지 시간)입니다.
  * 지정된 기술 담당자 최대 4명은 지식 데이터베이스, FAQ 및 기타 온라인 정보 자료를 이용할 수 있습니다.
  * 사고가 보고되면 Eviden은 지원 센터 근무 시간 기준 4시간 이내에 접수 사실을 확인합니다.
  * 라이선스 제품의 서비스 팩, 업데이트 및 업그레이드를 추가 비용 없이 제공합니다.
  * 라이선스 서버의 호스트 이름이 변경되는 경우 새 라이선스 키를 추가 비용 없이 받을 수 있습니다.
  * 로그인이 필요합니다.

[ 지원 센터 문의 ](<https://customercare.evidian.com/>)

## 무료 인증 및 교육 프로그램 {#training}

SafeKit은 mirror 및 farm 모듈을 대상으로 고가용성 개념, 클러스터 아키텍처, 설치, 구성 및 관리를 다루는 무료 온라인 인증 및 교육 프로그램을 제공합니다.

  * 원하는 속도로 언제든지 수강할 수 있는 온라인 모듈
  * 완전 무료
  * 프로그램을 마치면 인증서 발급
  * 소개, 데모, 설치, 고급 구성 및 문제 해결을 다루는 동영상 12개(약 3시간 40분)

[ 무료 교육 및 인증 ](<https://safekit.eviden.com/resources/safekit-on-line-training/>)