---
title: "SafeKit AI en ondersteuning"
canonical: "https://safekit.eviden.com/nl/resources/safekit-support/"
description: "SafeKit biedt drie ondersteuningskanalen: standaard contractuele ondersteuning met 24/7-melding van incidenten, gratis AI-ondersteuning via SafeKit AI en een gratis online certificerings- en trainingsprogramma."
category: "resources"
lang: "nl"
topics: "Gratis AI-ondersteuning op niveau 1, Standaardondersteuning en onderhoud, Gratis certificerings- en trainingsprogramma"
---

# SafeKit AI en ondersteuning

## Gratis AI-ondersteuning op niveau 1 {#ai-support}

**🤖 Gebruik SafeKit met uw favoriete LLM**

  1. Open een AI-assistent, zoals Claude, ChatGPT, GitHub Copilot of een andere LLM.
  2. Plak de inhoud van [llms.txt](<https://safekit.eviden.com/llms.txt>) in de chat.
  3. Vraag het volgende om te controleren of de LLM de SafeKit-kennisbank correct heeft verwerkt: `Wat is de standaardwaarde van maxloop in SafeKit?`
  4. Het juiste antwoord is `3`.
  5. U kunt daarna vragen stellen zoals:
     * Vragen over verkoop en presales
     * Stapsgewijze installatie-instructies
     * Hulp bij configuratie en instellingen
     * Technische probleemoplossing
     * Logboekanalyse

## Standaardondersteuning en onderhoud {#standard-support}

Na betaling van de toepasselijke kosten voor ondersteuning en onderhoud heeft de eindgebruiker recht op de volgende diensten op afstand:

  * Website-toegang voor maximaal vier met naam genoemde technische contactpersonen tot het Europese Support Center, 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar, om een incident te melden of ondersteuning aan te vragen.
  * Online ondersteuning door het Support Center van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur (lokale tijd van het Europese callcenter).
  * Toegang voor maximaal vier met naam genoemde technische contactpersonen tot een kennisbank, FAQ en andere online informatievoorzieningen.
  * Nadat een incident is gemeld, bevestigt Eviden de ontvangst binnen vier werkuren van het Support Center.
  * Levering van servicepacks, updates en upgrades voor het gelicentieerde product zonder extra kosten.
  * Recht op nieuwe licentiesleutels zonder extra kosten als de hostnamen van de gelicentieerde servers veranderen.
  * Inloggen vereist.

[ Contact opnemen met support ](<https://customercare.evidian.com/>)

## Gratis certificerings- en trainingsprogramma {#training}

SafeKit biedt een gratis online certificerings- en trainingsprogramma over hoge-beschikbaarheidsconcepten, clusterarchitectuur, installatie, configuratie en beheer voor zowel de mirror- als de farm-modules.

  * Zelfstudie online modules, altijd beschikbaar
  * Volledig gratis
  * Certificaat na afronding
  * 12 video's (ongeveer 3 uur en 40 minuten) over de introductie, demonstraties, installatie, geavanceerde configuratie en probleemoplossing

[ Gratis training en certificering ](<https://safekit.eviden.com/resources/safekit-on-line-training/>)