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Eviden > Produits > SafeKit : logiciel tout-en-un de haute disponibilité « SANless » et de clustering d'applications > Support SafeKit

Support SafeKit

Support IA de niveau 1 gratuit

🤖 Ce que vous pouvez demander

  • Questions commerciales et d'avant-vente
  • Guide d'installation pas à pas
  • Aide à la configuration et à la mise en place
  • Dépannage technique
  • Analyse de journaux (logs)

🤖 SafeKit dans votre LLM préféré

  1. Ouvrez un assistant IA (Claude, ChatGPT, GitHub Copilot, etc.).
  2. Collez cette instruction SafeKit (si votre chatbot ne peut pas naviguer sur le Web, ouvrez llms.txt, copiez l'intégralité de son contenu et collez-le directement dans le chat à la place) :
    Lis le fichier https://safekit.eviden.com/llms.txt pour t'aider à répondre aux questions sur SafeKit. Ce fichier est un index répertoriant des liens vers des documents .md qui peuvent être utilisés pour répondre à la plupart des questions sur SafeKit.
  3. Pour vérifier le bon fonctionnement, essayez :
    Quelle est la valeur par défaut de maxloop dans SafeKit ?
  4. La bonne réponse est 3.
  5. Vous pouvez également comparer la réponse de votre LLM avec celle de l'IA SafeKit pour vérifier que votre LLM a correctement traité llms.txt et ne produit pas d'hallucinations.
  6. Posez vos questions sur SafeKit.
  7. Si la discussion devient longue, réintégrez l'instruction SafeKit (ou le contenu de llms.txt), car les premiers messages risquent d'être oubliés.

Support et Maintenance Standard

Sous réserve du paiement des frais de Support et de Maintenance correspondants, l'Utilisateur Final a droit aux services à distance suivants :

  • Accès via le site web, pour un maximum de quatre contacts techniques désignés, au Centre de Support Européen, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, afin de signaler un incident ou de demander une assistance.
  • Support en ligne du Centre de Support de 9h00 à 17h00 (heure locale du centre d'appels européen), du lundi au vendredi.
  • Accès, pour un maximum de quatre contacts techniques désignés, à une base de connaissances, une FAQ et d'autres outils d'information en ligne.
  • Après le signalement d'un incident, Eviden en accuse réception dans un délai de quatre heures ouvrées du Centre de Support.
  • Fourniture de Service Packs, de mises à jour (Updates) et de mises à niveau (Upgrades) pour le Produit Sous Licence sans frais supplémentaires.
  • Droit d'obtenir de nouvelles clés de licence sans frais supplémentaires en cas de changement de nom d'hôte (hostname) des serveurs sous licence.
  • Authentification nécessaire.

Programme de Formation et Certification Gratuit

SafeKit propose un programme de formation et de certification en ligne gratuit couvrant les concepts de haute disponibilité, l'architecture de cluster, l'installation, la configuration et l'administration — pour les modules mirror (miroir) et farm (ferme).

  • Modules en ligne à votre rythme, disponibles à tout moment
  • Entièrement gratuit
  • Certificat délivré à la fin du programme
  • 12 vidéos (~3h40) couvrant l'introduction, les démonstrations, l'installation, la configuration avancée et le dépannage

🔍 Hub de navigation SafeKit Haute Disponibilité

Explorez SafeKit : fonctionnalités, vidéos techniques, documentation et essai gratuit
Type de ressource Description Lien direct
Ressources IA / LLM Collez le lien https://safekit.eviden.com/llms.txt (ou son contenu) dans votre chatbot IA préféré pour obtenir des réponses précises sur SafeKit Consulter la version HTML de llms.txt pour plus d'informations
Fonctionnalités clés Pourquoi choisir SafeKit pour une haute disponibilité simple et économique ? Voir pourquoi choisir SafeKit pour la Haute Disponibilité
Cas d'usage Découvrez comment SafeKit garantit la haute disponibilité des infrastructures critiques Voir tous les cas d'usage (Logiciels OEM, Serveurs Edge, SCADA, et plus)
Modèle de déploiement HA SANless tout-en-un : Cluster logiciel sans partage (Shared-Nothing) Voir SafeKit HA SANless tout-en-un
Stratégies HA SafeKit : Infrastructure (VM) vs Haute Disponibilité au niveau applicatif Voir SafeKit HA & Redondance : Niveau VM vs Niveau Applicatif
Spécifications techniques Limitations techniques pour le clustering SafeKit Voir les limitations de la Haute Disponibilité SafeKit
Preuve de concept SafeKit : Démos de configuration HA et de basculement Voir les tutoriels de basculement SafeKit
Architecture Fonctionnement du cluster miroir SafeKit (Réplication et basculement en temps réel) Voir Cluster miroir SafeKit : réplication et basculement en temps réel
Architecture Fonctionnement du cluster de ferme SafeKit (Répartition de charge réseau et basculement) Voir Cluster de ferme SafeKit : répartition de charge et basculement
Avantages concurrentiels Comparaison : SafeKit vs Clusters de Haute Disponibilité (HA) traditionnels Voir la comparaison SafeKit vs Clusters HA traditionnels
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Solutions préconfigurées Bibliothèque de modules applicatifs SafeKit : solutions HA prêtes à l'emploi Voir les modules applicatifs de Haute Disponibilité SafeKit