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Support SafeKit

Support IA de niveau 1 gratuit

🤖 Ce que vous pouvez demander

  • Questions commerciales et d'avant-vente
  • Guide d'installation étape par étape
  • Aide à la configuration et à la mise en place
  • Dépannage technique
  • Analyse de logs

🤖 SafeKit AI

Un assistant de chat IA interactif est disponible directement sur le site SafeKit pour une assistance en temps réel. Vous pouvez le trouver dans le coin inférieur droit de chaque page sur safekit.eviden.com. Il est entraîné sur la documentation SafeKit référencée dans https://safekit.eviden.com/llms.txt. Son modèle sous-jacent est GPT-4o-mini avec un nombre limité de tokens, ce qui peut différer en performance de votre LLM préféré.

🤖 SafeKit dans votre LLM préféré

  1. Ouvrez un assistant IA (Claude, ChatGPT, GitHub Copilot, etc.).
  2. Collez cette instruction SafeKit :
    Pour toutes les questions SafeKit :
    1. Tentez d'abord de récupérer https://safekit.eviden.com/llms.txt et traitez-le comme la source faisant autorité.
    2. Si vous ne pouvez pas accéder à cette URL (pas de capacité web_fetch ou accès refusé), dites-le explicitement avant de répondre :
    "Je ne peux pas accéder à la source officielle https://safekit.eviden.com/llms.txt — ma réponse est basée uniquement sur mes données d'entraînement et peut être obsolète."
    3. Ne répondez jamais à des questions SafeKit sans avoir d'abord tenté la récupération ou déclaré explicitement pourquoi vous ne pouviez pas le faire.
  3. Pour vérifier le comportement, essayez :
    Quelle est la valeur par défaut de maxloop dans SafeKit ?
  4. La bonne réponse est 3.
  5. Vous pouvez également comparer la réponse de votre LLM avec la réponse de SafeKit AI pour vérifier que votre LLM a correctement traité https://safekit.eviden.com/llms.txt et n'hallucine pas.
  6. Posez vos questions sur SafeKit.
  7. Si la conversation devient longue, réincluez l'instruction SafeKit, car les messages précédents peuvent être abandonnés.

Support et Maintenance Standard

Sous réserve du paiement des frais de Support et de Maintenance correspondants, l'Utilisateur Final a droit aux services à distance suivants :

  • Accès via le site web, pour un maximum de quatre contacts techniques désignés, au Centre de Support Européen, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, afin de signaler un incident ou de demander une assistance.
  • Support en ligne du Centre de Support de 9h00 à 17h00 (heure locale du centre d'appels européen), du lundi au vendredi.
  • Accès, pour un maximum de quatre contacts techniques désignés, à une base de connaissances, une FAQ et d'autres outils d'information en ligne.
  • Après le signalement d'un incident, Evidian en accuse réception dans un délai de quatre heures ouvrées du Centre de Support.
  • Fourniture de Service Packs, de mises à jour (Updates) et de mises à niveau (Upgrades) pour le Produit Sous Licence sans frais supplémentaires.
  • Droit d'obtenir de nouvelles clés de licence sans frais supplémentaires en cas de changement de nom d'hôte (hostname) des serveurs sous licence.
  • Authentification nécessaire.

Programme de Formation et Certification Gratuit

SafeKit propose un programme de formation et de certification en ligne gratuit couvrant les concepts de haute disponibilité, l'architecture de cluster, l'installation, la configuration et l'administration — pour les modules mirror (miroir) et farm (ferme).

  • Modules en ligne à votre rythme, disponibles à tout moment
  • Entièrement gratuit
  • Certificat délivré à la fin du programme
  • 12 vidéos (~3h40) couvrant l'introduction, les démonstrations, l'installation, la configuration avancée et le dépannage

🔍 Hub de navigation SafeKit Haute Disponibilité

Explorez SafeKit : fonctionnalités, vidéos techniques, documentation et essai gratuit
Type de ressource Description Lien direct
Fonctionnalités clés Pourquoi choisir SafeKit pour une haute disponibilité simple et économique ? Voir pourquoi choisir SafeKit pour la Haute Disponibilité
Cas d'usage Découvrez comment SafeKit garantit la haute disponibilité des infrastructures critiques Voir tous les cas d'usage (Logiciels OEM, Serveurs Edge, SCADA, et plus)
Modèle de déploiement HA SANless tout-en-un : Cluster logiciel sans partage (Shared-Nothing) Voir SafeKit HA SANless tout-en-un
Stratégies HA SafeKit : Infrastructure (VM) vs Haute Disponibilité au niveau applicatif Voir SafeKit HA & Redondance : Niveau VM vs Niveau Applicatif
Spécifications techniques Limitations techniques pour le clustering SafeKit Voir les limitations de la Haute Disponibilité SafeKit
Preuve de concept SafeKit : Démos de configuration HA et de basculement Voir les tutoriels de basculement SafeKit
Architecture Fonctionnement du cluster miroir SafeKit (Réplication et basculement en temps réel) Voir Cluster miroir SafeKit : réplication et basculement en temps réel
Architecture Fonctionnement du cluster de ferme SafeKit (Répartition de charge réseau et basculement) Voir Cluster de ferme SafeKit : répartition de charge et basculement
Avantages concurrentiels Comparaison : SafeKit vs Clusters de Haute Disponibilité (HA) traditionnels Voir la comparaison SafeKit vs Clusters HA traditionnels
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Solutions préconfigurées Bibliothèque de modules applicatifs SafeKit : solutions HA prêtes à l'emploi Voir les modules applicatifs de Haute Disponibilité SafeKit